Emprende Salud #30. Marketing y comunicación en HM Hospitales x3i12

Es clave un trabajo ético.

No vale todo, no vale todo por llegar.

Tú no puedes engañar.

Hay que hacerlo con visión de lo que voy a poder abarcar, lo que comentábamos al principio.

Puedo empezar con muchas ganas y luego no poder mantenerlo.

Es un reto brutal y en el mundo de la salud es un debate que yo creo que no se va a acabar de solucionar.

Bueno, pues bienvenidos a otro episodio de Emprendesalud.

Hoy tenemos un invitado especial, a mayores de Ricardo, un clásico.

Un placer, chicos.

Nuestro invitado hoy es Pedro Lechuga, que la verdad estamos muy agradecidos de este ratito que nos das hoy.

Nada, a vosotros por invitarme y charlar un poco.

Sí, porque hoy yo creo que tenemos por delante una charla muy interesante y además de la que se van a poder extraer enseñanzas o visiones que normalmente nosotros no podemos contar.

Claro, además que van a haber muchos paralelismos, seguro, con sus clínicas privadas.

Entonces, intentaremos, como siempre, arrojar algo de luz para que vean ahí las posibilidades que hay y qué se puede hacer a nivel de marketing y todo eso.

Pero hasta aquí, don.

Pero lo que sí, vamos a presentarte como es debido, porque yo creo que traemos un peso específico del sector de la comunicación, del marketing.

Pedro, eres responsable de comunicación de HM Hospitales, licenciado en Ciencias de la Información por la Universidad Pontificia de Salamanca.

Has trabajado en Televisión, Radio, Prensa, Comunicación Corporativa, un poco...

En todo terreno, es lo que hay que ser en esta vida.

Responsable de la zona noroeste de HM Hospitales, coordinando la comunicación y el marketing de un total de siete hospitales, o sea que te vamos a sacar todos los trucos para que quienes nos ven puedan aplicarlos.

Autor del libro COVID-19 Periodistas y director de tres documentales y, por si no fuese suficiente, decano del Colegio Profesional de Periodistas de Castilla y León y, durante dos años, presidente de la Red de Colegios Profesionales de Periodistas y, durante ocho, presidente de la Asociación de Periodistas de León.

¿Nos dejamos cosas? Muchas, pero es la vida, quiero decir.

Lo importante es que soy una persona que, desde que me dediqué y salí de la Universidad Pontificia de Salamanca, nunca me ha dado miedo emprender ningún reto y aprendiendo continuamente, que es una de las bases para tener éxito en comunicación y en marketing.

Y en la vida, creo yo, porque, al final, quien no tiene esa ambición, esas ganas de cambiar, pues no.

Entonces, es un poco ser, en muchas ocasiones, autodidacta y no tener miedo, yo siempre lo digo, cuando doy charlas en las universidades, no tener miedo a equivocarse y a cometer errores, porque incluso de los fracasos, y yo lo puedo decir en muchas ocasiones, de un fracaso, aunque en ese momento no te des cuenta, luego sí que vas a sacar una lectura que te va a valer para el futuro y, en el marketing, lo mismo, puedes cometer algún, no algún error, sino que una campaña, por ejemplo, una idea de marketing, que a lo mejor no te sale y te sientes frustrado, luego te das cuenta, a medio y largo plazo, que de eso has aprendido algo para que la siguiente acción, la siguiente iniciativa, sí que sea exitosa.

Entonces, hay que no tener miedo y esto es ensayo y error en muchas ocasiones.

Sí, totalmente, al fin y al cabo, yo creo que cualquier campaña que emprendas, nadie tiene la previsión de qué va a pasar, o sea, puedes intuir, pero, lo que dices, con la expectativa de aprender como poco de lo que ahí ocurra.

Pero ni las grandes marcas, porque hay que diferenciar, cuando hablamos de marketing y comunicación, para ser grandes grupos, yo, por ejemplo, ahora tengo la suerte de estar en un gran grupo, más de 50 centros asistenciales por toda España, entonces, ahí puedes afrontar una serie de acciones o una serie de proyectos que, por ejemplo, cuando yo empecé en el mundo de la comunicación corporativa y en el mundo del marketing, yo era el gestor, el responsable de comunicación y marketing, de un hospital, de aquellas clínicas San Francisco, entonces, claro, en aquel momento, tenías que amoldarte a la situación y al tamaño, en todos los sentidos, de ese centro.

Ahora, al estar en un gran grupo hospitalario, pues, sin perder la esencia, que es algo muy importante para las clínicas, sin perder la esencia de lo local, sí que nos podemos beneficiar de unas sinergias que te da estar en un gran grupo, pero, aún así, hoy en día, gracias a la evolución tecnológica, pequeñas hospitales, pequeñas clínicas, y sea del sector que sea, puedes abordar diferentes acciones de marketing y de comunicación, que, evidentemente, no las puedes comparar con lo que puede hacer H&M Hospitales, con lo que puede hacer Quirón, con lo que puede hacer un gran grupo hospitalario, pero que sí que pueden ser efectivas y de calidad, que eso es lo importante.

Sí, es importante, y yo creo que, también, el no tener esa exposición tan enorme, como puede ser vuestro caso, te permite jugar un poco más, ser un poco más pillo, para esa carencia de recursos, igual, con una creatividad que te permita más cintura que, quizá, un gran grupo, intentar aprovecharla.

Ahí está la clave, saber, primero, lo que es.