#17 Acciones de seguimiento efectivas: cómo lograr que tus pacientes se sientan valorados y comprometidos con tu clínica 1v5aw

Hola a todos y bienvenidos soy álvaro de pedro experto en gestión de clínicas dentales en este podcast vas a aprender la fórmula para activar tu clínica dental buenas a todos y bienvenidos a este capítulo hoy hablaremos de como activar las acciones de seguimiento dentro de nuestra clínica y para ello me complace comunicaros que tenemos el enorme placer detener a una de las principales voces del sector en cuanto a gestión y marketing se refiere hoy tengo la me placer de deciros que tenemos con nosotros a ross mejías odontóloga especialista en marketing y ventas bloguera como os decía una de las principales voces del sector la creadora del método fue lo guardó método muy basado en el seguimiento del que hoy nos hablará y fundadora deberán ángel ross bienvenida muchas gracias por la invitación al es un placer para mí compartir estas minutas con tu audiencia y estar aquí hablando de acciones de seguimiento un aspecto fundamental para el crecimiento de nuestras clínicas no para nada arroz el placer en nuestro y bueno pues creo que todos nuestros clientes se conocerán pero bueno aquellos que no te conozcan no tengo ninguna duda que tardarán tan solo unos minutos en empezar sorprenderse de tu conocimiento y sobre todo pues tu visión o como odontóloga y además especialista en marketing no bueno de que hablaremos hoy con con ross mejía hablaremos en qué consiste las acciones de seguimiento y por qué son importantes dentro de nuestra clínica que dificultades y frenos impide las acciones de seguimiento sobre todo cuales es su los bloqueos y creencias limitantes que podamos tener las ventajas o beneficios que nos proporcionan dichas acciones de seguimiento sobre todo es un punto de vista emocional irracional y cuáles son los principales tipos de acciones de seguimiento que podemos poner esa que podemos implantar dentro de la clínica no nos hablará también de las consecuencias días de aquellas clínicas que no estén implantando ya un sistema de seguimiento y por último y por ello voy a pedir a todos que permanezca es muy atentos porque ross hoy nos hablará de un caso de éxito caso de éxito real que estuvieran de estando durante tres años y que gracias a este caso de éxito desarrollaron el método solo va bueno arroz muchísimas gracias y bueno empecemos me encantaría preguntar de en qué consiste las acciones de seguimiento y por qué crees tú que son importantes bueno para mi las acciones de seguimiento me gusta compartir con los compañeros que el hacer seguimiento nuestros pacientes es acompañar a nuestros pacientes a lo largo de toda la relación que tenemos con ellos muchas veces pensamos en acciones de seguimiento pues como esa llamada de recordatorio para la revisión anual oeste recordatorio de la cita para el día siguiente o esa llamada que hacemos después de una cirugía para verse en nuestro pacientes se encuentra bien no tiene alguna duda sobre su medicación pero en realidad el seguimiento va mucho más allá de todo es de lo que vamos a hablar en el día de hoy y por eso digo que hablamos de seguimiento como un sinónimo de acompañamiento por qué son importantes bonos básicamente porque nuestro paciente como se humano que es como nosotros mismos también pues necesita sentirse cuidado protegido acompañado querido guiado en su proceso de decisión también y en y todo eso lo que exige de nuestra parte es que estemos a su lado y no solamente que estemos de pensamiento sino que de una manera activa pues estemos hay para ellos no sea que podamos poner en marcha acciones de forma que no nuestros pacientes efectivamente perciban y sientan que nosotros estamos ahí para ellos te interesan de nuestro que nos comenta arroz porque estarás de acuerdo conmigo no es otro de los puntos el gran bloqueo no que tenemos sectorialmente o esta creencia limitante que cuando esto cuando llamamos un paciente como que somos muy agresivos que le estamos insistiendo en exceso no yo creo que esto es uno de los grandes bloqueos o una de las grandes barreras creencias limitantes no pero estoy totalmente de acuerdo contigo que quizá forma parte de un o quizás no forma parte de este acompañamiento y sobre todo que del mismo modo que una llamada de recordatorio una revisión una llamada recordatorio con la cita que tenemos con nuestro paciente mañana cuando confirmamos la cita el pacientes trova percibir como un valor no pero quizá es en el seguimiento de presupuestos como tiene una connotación económica parece que hay como una barrera sectorial no que estamos insistiéndole esa que no queremos ser percibidos como como que estamos intentando que este paciente se invierta steiner nuestra clínica pero bueno mucho más allá desde luego