#457 -José Manuel Pérez-Cirera, E-commerce development en Integra – tecnología con calidez humana 296m61

¿Estás listo para sumergirte en las mentes de los líderes más influyentes del marketing y las ventas? Este es el podcast de Disruptores Digitales, tu guía semanal para que apliques estrategias de éxito directamente de quienes las han implementado. Acompáñanos en cada episodio y siente el impacto de la disrupción digital en tu negocio. Hoy en Disruptores Digitales tengo el gusto de platicar con José Manuel Pérez Hirera, especialista en e-commerce y desarrollo digital en Integra. En este episodio José nos llevó a navegar por el mundo del comercio electrónico desde su experiencia compartiéndonos cómo ha sido testigo de la evolución del e-commerce en México y Latinoamérica y los retos que aún enfrentamos en comparación con mercados más avanzados.

Hablamos sobre la importancia de entender los costos ocultos en la cadena de valor digital como la logística, el empaquetado y el servicio al cliente, todos piezas clave para diferenciarse y crear una experiencia memorable para el consumidor. Soy Paola Morales y les doy la bienvenida. Antes de continuar con la entrevista, ¿quieres que te ayudemos a ejecutar estas estrategias? Agréganos a LinkedIn o envíanos tus dudas a disruptores arroba inboundcycle.com Tu experiencia puede inspirar el próximo episodio. José Manuel, un gusto tenerte en Disruptores Digitales, bienvenido.

Muchas gracias, Paul, el gusto es mío y ahora sí que a tus órdenes estoy puesto para lo que necesites. Perfecto, José Manuel, pues vamos a iniciar y siempre me gusta iniciar preguntándoles qué les gusta hacer, qué te gusta hacer, José Manuel, conocerte un poquito más, muy independiente de la parte profesional que posteriormente platicaremos. ¿Qué te gusta hacer? ¿En qué te entretienes? ¿Hay algún hobby, alguna actividad particular? Cuéntame un poco. Pues mira, me gusta mucho lo que es hacer ejercicio, por ejemplo, me gusta mucho belear. Tengo la oportunidad de tener un velero en Valle de Bravo.

Salimos, digo, es muy difícil ir cada fin semana por cuestiones de trabajo, pero cada vez que me puedo dar una escapada me escapo y me voy a belear. Eso sentir ahora sí que el viento y las olas es muy reconfortante y además de que es ejercicio físico, pues te distrae, te quita y te saca de todo lo que es el día a día y pues ahora sí que tu rutina. Qué maravilla, qué gran actividad. Sí, la verdad es que lo he venido haciendo desde chiquito, desde que tenía unos cinco o seis años y no lo he querido dejar. Tuve la oportunidad de comprar el barco, es un barco grande, es un barco que se llama J24, son 24 pies, tiene cabina, se belea entre cuatro personas, cuatro o cinco personas aproximadamente.

Entonces también te sirve un poquito para hacer equipo, para hacer team. Hay competencias, las competencias son muy reñidas y bueno, pues tienes que estar como que en un mismo canal, todo el equipo muy concentrados y bueno, pues son competencias, te digo, de 20 y 25 barcos, hay cada mes y se pone muy interesante, ¿no? Vean, justo qué interesante lo del trabajo en equipo y yo creo que vamos a hablar de eso más adelante. José Manuel, tú eres experto en toda esta parte de desarrollo de e-commerce. Estás hoy como parte de Integra y precisamente me gustaría que me contaras qué es Integra. Pues mira, Integra empezó un poquito en la cuestión de distribuidores.

Nos pedían específicamente algunos proyectos, entonces teníamos que cotizar esos proyectos desde, pues qué te puedo decir, un tornillo hasta una válvula específica, ¿no? Entonces era mucho trabajo, eran cotizaciones de hojas enteras y pues empezamos a buscar proveedores, fabricantes, hasta que de repente uno de esos fabricantes me dijo, bueno, ¿por qué no?